Transpordiviisid
Info elupuude kättetoimetamise kohta leiad siit
Toodete kohaletoimetamine
E-poest kaupu tellides saad nende kättesaamiseks valida erinevate kohaletoimetamise võimaluste vahel.
- Kättesaamine Tähesaju Hortes – TASUTA!
- Saatmine Omniva või Itella Smartposti pakiautomaati
- Kohaletoimetamine Omniva või OSC kulleri vahendusel
- Kohaletoimetamine Citykulleri kiirkulleri vahendusel
Transpordiviis- Tulen ise järele Tähesaju Hortesesse
Palun jää ootama kirja, et kaup on komplekteeritud!
E-N esitatud tellimus – kaup kätte ülejärgmisel päeval alates kella 17.
R-P esitatud tellimus – kaup kätte teisipäeval alates kella 17.
Kui tellitud kaupa ei ole valitud kaupluse laos, siis võib kättesaamise aeg pikeneneda. Palun jää ootama kirja, et kaup on komplekteeritud.
Tähesaju Horteses toimub kauba väljastamine klienditeeninduse infoletist kaupluse lahtiolekuaegadel. Suured kaubad nagu näiteks elupuud, kõrged lehtpuud saab kätte laost. Ladu jääb autoga parklasse sõites vasakut kätt maja nurga taha.
Tellitud tooted saab kätte tellimuse numbri esitamisel.
Transpordiviis- kuller või pakiautomaat
Pakiautomaadi või kullerfirma vahendusel toimetame kauba kohale kogu Eesti piires! Välismaale kaupade tellimise võimalus praegu puudub. Citykulleri kiirkuller toob kaubad ainult Tallinna piirkonda.
Tooted toimetatakse pakiautomaadi või kullerfirma vahendusel kliendini 1–7 tööpäeva jooksul.
Kui toode on jõudnud kliendi valitud pakiautomaati, saadetakse kliendile vastav SMS koos uksekoodiga.
Kui Hortes on tellitud tooted kullerfirmale üle andnud, võtab kullerfirma kliendiga eelnevalt ühendust, et täpsustada toodete kohaletoomise aeg.
OSC kulleri tööaeg on E-R 9-17 (v.a. riiklikud pühad).
Omniva kulleri tööaeg on E-R 8-20 L 10-16 (v.a. riiklikud pühad).
Citykulleri kiirkulleri tööaeg on E-R 15-17 (v.a. riiklikud pühad). Kaubad toimetatakse kohale E-R kl 15-17 Tallinnas samal päeval, kui tellimus on tehtud enne kl 12. Peale kl 12 tellimused viime kohale järgmisel päeval 15-17 ja nädalavahetuse tellimused viime kohale E kl 15-17.
Kullerfirma toimetab tooted tellimusele märgitud aadressile. Selleks, et tagada taimede kavaliteet ja värskus, palume need vastu võtta kulleri poolt pakutud esimesel ajal.
Klient peab jälgima tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust, et vältida viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel.
NB! Taimed saadame klientidele ainult kulleri vahendusel, et hoida nende värskust ja ilu.
Kaupu hoiame 14 päeva, taimedele palume järgi tulla 3 päeva jooksul.
Soovitame kliendil tooted kohe vahetult pärast kättesaamist üle vaadata ja nende vigastuste korral teavitada meid e-posti aadressil epood@hortes.ee.
Kullerfirma poolt vigastatud toode asendatakse.
Transporditasu pakiautomaati
- Omniva (kõik kapid) 3,90 €
- Itella Smartpost (kõik kapid) 3,90 €
Kulleri transporditasu
Kulleritasu arvestamine on kilopõhine või mahukaalupõhine (paki poolt hõivatava ruumala ja kaalu suhe). Kulleritasu hinna määramisel arvestatakse ka piirkondlike tsoonidega (Omniva neli tsooni, väikesaared).
- Omniva kuller toob kaubad kohale ostukorvi kaaluga 0 – 49,99 kg. Hind alates 5,99 €.
- OSC kuller toob kaubad kohale ostukorvi kaaluga 50- 5000 kg. Hind alates 22,90 €.
- Citykulleri kiirkuller toob kaubad kohale kaaluga 0-20 kg. Hind 5,90 €.
Transpordihinnad on orienteeruvad. Ajakohane, hetkel kehtiv hind on toodud kauba ostmisel e-poe ostukorvis.
Hortesel on õigus igal ajahetkel transpordihindasid muuta.
Transporti ja selle hinda puudutavad küsimused ja probleemid palume saata e-posti aadressile epood@hortes.ee.
Tellimus väljastatakse Hortese laost pärast arve õigeaegset tasumist.
Kauplusest ostetud kaubale on võimalik Tallinna ja Harjumaa piires tellida ka transport. Vastavalt kauba kogusele on transpordi hinnaks 32–38 €. Täpsemalt küsi selle kohta aianduskeskuse kassast!